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Queremos resolver cualquier desacuerdo de forma rápida y amistosa. Estas son las vías disponibles, de la más sencilla a la más formal.
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Los desacuerdos sobre un alquiler (daños, retrasos, objeto no conforme) se resuelven primero mediante una incidencia. Nuestro equipo media entre las dos partes con las fotos y los mensajes del chat.
Si no estás conforme con una decisión o con nuestro servicio, envíanos una reclamación a contacto@alquilcerca.es indicando tu reserva. Te respondemos por escrito en un plazo máximo de un mes. También puedes solicitar las hojas de reclamaciones oficiales.
Si eres consumidor, puedes acudir gratuitamente a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma o a las oficinas municipales de información al consumidor.
En último término, son competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación española. Más detalles en las condiciones de uso.